Детская городская поликлиника №27

Добрый вечер. Я с детьми не могу попасть к врачу-ортопеду на прием в детскую поликлинику №27 г. Краснодар. Так как врач в нашей поликлинике не постоянный, принимает один раз в неделю в течение двух часов. В ближайший четверг 25 июня и на июль запись на прием уже занята. Поэтому прошу вас помочь в решении этой проблемы.

Педиатр ПРОНИНА Н.А. Отношение к пациентам ужасное, приходили во вторник с температурой 39С, она приняла в боксе и ничего не обнаружила. Температура держалась несколько дней, в пятницу вызвали на дом. Пронина придя задала вопрос зачем вы меня вызвали и что у вас с ребенком? Я то думала, что врач она и она сможет сказать,что у меня с ребенком. В среду муж пошел закрывать больничный, и вот еще один шок, она открыв карту ребенка сказала, что в ней нет записей и что больничный давать не будет. После долгих выяснений, их отправили домой со словами приходите завтра. А сегодня мне позвонили с детского садика и сказали о том, что звонила Пронина и интересовалась действительно ли болел ребенок??? Так вот вопрос к тем кому она так нравится, если она абсолютно не следит за своими больными, в чем она может быть хорошим врачом??? Ах да забыла сказать, она еще и карточку 30 минут бегала искала.

Мой сын с 13 октября наблюдался у врача - педиатра Детской городской поликлиники №27 Фёдоровой Светланы Ивановны (первый приём, правда, был не у неё, так как нас направили с детского сада, и принял тот врач, который принимал в то время) с простудными проявлениями - насморком, кашлем (и не ходил в детский сад). Когда симптомы простуды прошли (в понедельник - 20 октября), мы пришли в поликлинику за справкой в детский сад, а нам её не дали, сказали, что у нас стрептодермия.
Суть в том, что ещё будучи в садике - недели за полторы-две до нашего заболевания у него была в уголке губ как трещинка или заеда (похожая на герпетическое высыпание), никто на неё не обращал внимание в саду, а сын её постоянно расчесывал, едва затянется немного. Из-за чего (возможно, занёс грязь) рядом с заедой на щеке появилось красное пятно (заеда к тому времени в одном уголке губ полностью зажила, но появилось с другой стороны - в другом уголке). При первом посещении врача - 13 октября - на лице у сына данное высыпание уже было, но врач ничего не сказал по этому поводу (и это первый вопрос: почему нас сразу не продиагностировали и не назначили адекватное и своевременное лечение, может быть мы к тому времени (выздоровлению от простуды) - т.е.20 октября уже бы всё вылечили.
Второй и главный вопрос: я не согласна с тем, что диагноз "стрептодермия" был поставлен врачом - Фёдоровой Светланой Ивановной "на глаз" - без каких либо лабораторных исследований (соскоба не было взято, даже на анализ крови не направили). Дерматолог, к которому нас направили, тоже без каких либо анализов поставил диагноз импетиго, при этом сказав, что у нас не заразная форма... Как может быть назначено адекватное лечение без нормальной диагностики мне не понятно. Как и не понятно на каком основании тогда без подтверждённых лабораторных данных могут отправить на больничный и не пустить в детский сад. Муж мой обращался к заведующей 23 октября (когда расчесанные ребенком ранки подзажили, затянулись корочкой - нам дерматолог говорил, что когда ранки затянутся, нас можно выписать, но нас снова не выписали) - Перепечаевой Ксении Ивановне с этим вопросом, чтобы она разобралась в данном конфликтом вопросе, но она не прояснила ситуацию: просто сказала, что раз педиатр не выписывает ребёнка, значит так надо, она права, поставив свой диагноз (и опять же - никаких исследований лабораторных назначено не было).
Между тем (так, к сведению), мы платим ипотеку, которая составляет - около 50% от всего семейного дохода и необоснованное "сидение" на больничном" ухудшает и наше без того не важное социальное положение. Очень просим разобраться в данном вопросе, чтобы впредь нас отправляли "на больничный" только по подтверждённым лабораторными и иными медицинскими исследованиями данным.

Педиатр Детской городской поликлиники №27 г.Краснодара Банкова О.Ю. 16 сентября 2014 отказала мне в приёме. Расскажу предысторию.
9 сентября 2014 моему ребенку в Детской Краевой Больнице у челюстно-лицевого хирурга был поставлен диагноз трихоэпителиома, назначена госпитализация на 17 сентября для оперативного вмешательства.
10 сентября на прием к участковому врачу Банковой О.Ю. пошла бабушка с ребенком, предъявили лист госпитализации с перечнем всех необходимых анализов. Врач с медсестрой вели себя крайне агрессивно, задавали не касающиеся дела вопросы, кричали на мою свекровь. Я, мама ребёнка, тем временем добиралась по пробкам с работы в поликлинику. Врач, узнав от меня по телефону, что мне не нужно выписывать анализ на МОР и направление на флюорографию, отказалась вообще заполнять направления. Когда, прибыв в кабинет врача, я объяснила, что анализы для сопровождающего лица сдаются только в случае нахождения этого лица рядом с пациентом на протяжении госпитализации (наверное О.Ю.Банкова этого не знает, раз отказалась вообще что-либо выписывать). А я не собиралась ложиться с ребёнком в силу личных обстоятельств. И врач не может отказать мне в выписке направлений на анализы.
С недовольным видом направления мне всё же выписали, уверив, что всё равно мы не успеем ничего сдать. Нам дали направление на Гепатиты, которое заполняется только с 12 до 15 час на 11 сентября в определённом кабинете, и по нему мы сможем сдать кровь только на след.день, но в пятницу забора крови нет, а значит мне придётся сдавать кровь 15 сентября, в понедельник, и к моменту госпитализации результатов не будет. Далее – направление на ОБЩИЙ анализ крови (самый простой и распространённый анализ), - внимание!!!!! Выдаётся только в пятницу – на всю следующую неделю… Также врач выдала мне направление на ЭКГ на понедельник на 9-40. И сказала прийти как сдадим все анализы для выписки направления, не уточнив дату, не сделав запись в карточке. (видимо надеялась, что мы ничего не успеем). Однако медсестра основательно потрепала мне нервы во время сдачи всех анализов, не указав на направлении, где будет приниматься тот или иной анализ: во взрослой или детской поликлинике (детская является филиалом взрослой), а эти здания находятся на значительном расстоянии друг от друга. Пришлось побегать с ребёнком туда-сюда.
Мне пришлось сдать анализ на гепатиты платно в Сити-Клиник, с нами вежливо обращались, а результаты были готовы на след.день.
В пятницу мы пришли к Банковой за талоном на общий анализ крови, (слава Богу на понедельник (15.09.14) - значит результат придет во вторник, и мы успеем). Сдали все остальные анализы, и пришли во вторник (16 сентября) за час до начала приёма (в 11-00). Однако на прием я так и не попала. За мной стояли 3 пациента и все без талонов на прием, поскольку им делали прививку Манту, и они пришли на замер. Банкова, увидев меня в коридоре сказала : «А у меня день малыша…» Я сказала, что раньше (в понедельник) я прийти не могла, ещё не были готовы анализы, а завтра – в среду 17.09.14 у ребёнка – госпитализация в 8-00, а прием у Банковой в среду – с 16 до 19. На что она мне ответила, что может быть меня примет, но в конце дня – в 16-30. Я терпеливо ждала в коридоре. Когда прошли три ребенка с реакцией на Манту, в коридоре никого не было. Я зашла в кабинет к Банковой, и попросила принять меня сейчас, ведь очередных пациентов не было. На что был дан отказ : «Я Вам на сегодня не назначала. У меня приём малышей до года. И я не собираюсь тратить на Вас целых полчаса.» Я ответила: «Почему, зная, что у ребёнка госпитализация в среду, выдавая талоны на ЭКГ на понедельник, и в пятницу на ОАК на понедельник, Вы меня не предупредили, что не примите меня во вторник, и я должна прийти в понедельник, чтобы хотя бы заполнить в направлении те анализы, которые мы успеем сдать.И когда Вы рассчитывали мне выдать направление??? » В ответ - тишина, «Вы должны были прийти раньше….» КОГДА же я ДОЛЖНА была прийти ????? Пришлось сходить к заведующим детским отделением (их двое). На тот момент в кабинете была Тетерева Аделя Тулягановна. На мою жалобу мне был дан ответ : «Ждите, даже в день малыша есть в конце приема 1 час для решения всяких вопросов.»
Я просидела в коридоре ещё час, за который были только два пациента. Войдя в кабинет я предложила Банковой хотя бы начать заполнять направление, а когда войдёт очередной, я согласна подождать, ведь я отпросилась с работы, и не могу сидеть в пустом коридоре ещё 2,5 часа. На что Банкова мне ответила, что вообще меня не примет, и я отвлекаю её от работы. (в пустом кабинете с отсутствием пациентов, - я отвлекаю её от работы).
Тут моя чаша терпения переполнилась и я в 13 час.15 мин. позвонила в Страховую компанию Сибирь, объяснила ситуацию. Я продолжала сидеть под дверью в пустом коридоре и ждала, когда меня соизволит принять г-жа Банкова. И только в 15-00 мне перезвонили, и сказали, что меня ожидает зав.отделением Перепечаева Ксения Ивановна. Я не выдержала переживаний этого дня, хамского отношения участкового врача Банковой О.Ю. и разрыдалась у заведующей в кабинете. Спасибо огромное Ксении Ивановне, которая меня успокоила, внимательно выслушала и сама выписала направление на госпитализацию, вписав все сданные нами анализы. И это заняло всего лишь 15 минут.
Хочется спросить, разве можно таким чёрствым людям работать в педиатрии? Почему врач наплевательски относится к своей работе: «Вы всё равно ничего не успеете..», «Я Вас не приму», «Приходите вчера»… О.Ю.Банкова прекрасно знала дату госпитализации, однако не позаботилась о том, чтобы были готовы необходимые документы, не назначила дату приёма, поскольку либо не рассчитывала, что мы всё успеем, либо не держит никакой информации в голове после часов приёма. Я считаю, что она просто отсиживает своё рабочее время, не вникая в суть своей работы, незаслуженно получает зарплату, и занимает место, на котором могли бы работать молодые перспективные специалисты, относящиеся с душой к своей работе и деткам.

Здравствуйте!!! Нет сил больше бороться с мед персоналом поликлиники №27. Я, мама 3 месячного малыша. По графику мы в 1 мес должны пройти специалистов - хирурга и невролога!!! Но пройти до сих пор мы не можем уже 3 мес. Мне сказали позвонить ближе к 1 августа и с 4 августа хирург будет вести прием! НО Я ПОЗВОНИЛА, на что мне было сказано, что приема нет и когда будет не известно и не выслушав дальше положили трубку на стол!! И почему проблема взять бесплатный талон на массаж? Говорят что мест нет, а вот платно сразу находят!! Не ужели у нас стала платная медицина???