Женская консультация №7

Я нахожусь на втором месяце беременности и состою на учете в Женской консультации №7 города Краснодара что находится по адресу: ул. 40-лет Победы, д. 146, корп. 5. После посещения в понедельник (20 июля 2015 года) врача акушера-гинеколога в ЖК №7 меня направили на плановую сдачу крови для анализа в этом же медицинском учреждении, выписав направление с датой сдачи анализа крови 23 июля 2015. Время забора крови как здесь написано происходит с 08:00 до 09.00, но за это время было принято 4 человека, следующий час работы (с 09.00 до 10.00) несильно отличался от предыдущего, всего с 08.00 до 10.30 было принято около 20 человек. после чего скорость забора крови резко возросла и за следующий час с 10.30 до 11.30 было принято еще столько же сколько за все утро. И когда оставалось последних 5 человек, которые все это время сидели в той же очереди в узком и душном коридоре. Двери просто были захлопнуты перед носом, несмотря на уговоры и просьбы оставшихся пяти беременных женщин. Обращение всех оставшихся женщин к заведующей этого учреждения, осталось также без внимания. Заведующая сказала что это не их проблемы, и было предложено прийти в другой раз и попытаться занять очередь еще раньше.

Добрый день.
У меня жалоба на Женскую консультацию №7 г. Краснодара.
Дело в том, что там полный бардак с регистратурой, записью к врачу и очередями на прием. Всё по порядку: мне нужно записаться к врачу Морозовой Галине Владимировне, т.к. у меня эрозия шейки матки и с такими делами затягивать не в коем случае нельзя, особенно если готовишься к беременности. Но! уже более 3 недель никто не берет трубку в регистратуре, более того - до них не доходят звонки, видимо вообще отключили телефон. Я ради интереса когда там была набирала стоя возле регистратуры телефон, и - полная тишина, у них никакого звонка не раздалось.
Далее. Для полного "комфорта" пациентов в регистратуре сделали обед с 13 до 14 и правило - прежде чем пройти к врачу на прием, я должна простоять час в очереди в регистратуру, чтобы сказать свою фамилию и к какому я врачу, а женщина с регистратуры в течение энного времени отнесет мою карту к врачу. В итоге чтобы мне попасть на прием (по записи через интернет!!!, которая специально введена для облегчения потока приема граждан и экономии времени пациентов) приходится приходить минимум за 1,5 часа до приема. Ну ладно, отстояла я в очереди в регистратуру, подхожу к кабинету врача, а там в очереди сидят девочки, которые по записи должны были пройти еще минимум два часа(!!!) назад. И получается целая каторга - попасть к врачу. Последний раз когда я была по записи в 18-30, я прошла уже после 19-30 и мне врач (Устиновская Наталья Игоревна) сказала записаться к Морозовой Г.В., но конечно же в это время регистратура уже была закрыта. И в итоге я уже месяц не могу не дозвониться до них, не записаться через интернет, т.к. к данному врачу все занято. И получается,что все мои выплаты в ФСС - пустое место, т.к. элементарно я не могу попасть к врачу, уже не говоря о последствиях откладывания моего обследования и лечения.
Физически я не могу прийти туда и потратить время стоя в регистратуре пару часов чтобы записаться.
И еще: электронная запись стоит с интервалом в 15 минут между приемами, но как можно пациента принять за 15 минут?????? Еще и к такому деликатному врачу.
В связи с вышеуказанным прошу принять меры, т.к. это сплошное издевательство, а не предоставление медицинских услуг государством.

Хочу пожаловаться на женскую консультацию № 7 г. Краснодара. Как положено я пришла, записалась на прием к врачу, для того чтобы встать на учет по беременности (запись за 2 недели). Сегодня как положено пришла на прием, а мне отказали т.к. врач уехал в министерство, я попросила чтобы меня принял врач который замещает или дежурный, т.к. я не могу приходить каждый день туда, потому что я работаю и руководство не может меня так часто отпускать. Мне отказали в приеме и еще созвонившись с моим врачом, сказали что я скандалистка (а я просто спокойно попросила прием и скандал даже не планировала устраивать, т.к. я в положении и со мной находился мой малолетний сын, я даже голос не повысила) я попыталась попросить еще раз приема, но мне было сказано -"РОТ ЗАКРОЙТЕ И ИДИТЕ" я возмущенно до слез. И это была старшая медсестра Елена Сергеевна и при ней находилась заведующая женской консультации номер 7. Прошу вас разобраться. Я представляю какое отношение меня ждет на время наблюдения, очень боюсь за свою жизнь и жизнь моего будущего ребенка!!!!!!!!!!!

В ЖК №7 не возможно записаться через интернет, программа пишет вы не числитесь в данном ЛПУ. В учреждении говорят разбирайтесь с программой, мы ее не создавали. Записаться по телефону удаётся с трудом, то есть практически никогда.
Не смотря на то, что консультация работает до 19:00, по приезду в клинику в 18:30 регистратор отказывается записывать на прием, отвечая приезжайте до 18:00. Запись к врачу осуществляют не ранее чем 7-10 дней .
23.05 была записана к Муравицкой Л.В. на 16:45 приехав в указанное время в регистратуре ответили, что она не принимает до 2 июня и надо пере записаться. На мое возмущение о данном факте было предложено посетить другого врача, который работает не так давно и имеет мало опыта. Данная ситуация неоднократно, при обращении в ЖК №7 в регистратуре предлагают запись к молодым не опытным врачам, которые на приеме предлагают посетить частные организации для обследования. Летом 2013г. вместо доктора Манто Е.В. (находится в декретном отпуске) меня направили к Иголкиной М.В, которая проведя осмотр, сказала "ну не знаю, ничего страшного я не увидела. Но каждые пол года вы должны делать узи малого таза и груди, для этого вы можете обратиться в ряд частных организаций и назвала ряд адресов и примерную стоимость" - вот и весь диагноз. Прием в общей сложности занял 7-10 мин, опытный врач только осмотр проводит за большее время. Возможно выбор врача это мои личные предрассудки, но по закону я имею право выбора врача. На мое обращение о плохой работе регистратуры и замены врачей, глав. врач ответила идите в участковую поликлинику раз тут не устраивает, и вообще разберитесь в себе, а потом приходите. На мое требование отдать мне карту для посещения другой клинике отказала и не дала разъяснений в чем отказ. Работа регистратуры в данной консультации очень плохая, начиная от очередей и обслуживании при записи на прием (как по телефону, так и при личной встрече).

19.08.2013 по назначению врача пришла в консультацию №7 по прописке для постановки на учет по беременности ( 5 недель). Дали талончик на 28 августа. На просьбы как-то ускорить прием врача в связи с острой болью внизу живота мне ответили "больно? Вызывайте скорую." Невероятное хамство со стороны регистратора. Повышенный тон и наплевательское отношение просто поразили. На этом я не сдалась-приехала в жк №2 на кузнечной, и милая женщина в регистратуре, жалуясь на наплыв пациенток с др.районов и отсутствие врачей, оформила меня и сразу проводила к врачу. Очень благодарна за такое понимание и внимание... прошу разобраться с жк №7. Непозволительно так обращаться с беременной женщиной.

Полтора года назад переехала в этот район и впервые пришла в женскую консультацию №7, у меня 4 участок врач Малева Светлана Владимировна. После первых родов я обратилась к врачу спустя три месяца и врач, который видит меня впервые, спрашивает меня где это я ходила после родов со своей эрозией и почему не лечу ее. Меня изначально удивил ее тон с пациенткой, как буд-то она не понимает, что после родов очень трудно найти время вообще хотя бы выспаться, не то что дойти до врача. На след. прием я смогла записаться не скоро, т.к. когда пришла в регистратуру и отстояла 20 минутную очередь, меня отказались записывать сунув листочек с интернет адресом-молча. Хорошо, я пошла домой чтобы записаться, но меня нет в базе поэтому атвторизоваться я не могу, неужели не могли спросить в регистратуре впервые я или уже меня зарегистрировали, откуда я могу знать, что от меня требуется если никто не информирует? Я снова пошла в регистратуру стоять в очереди и мне снова суют эту бумажку, но тут у меня уже возникла куча негативных эмоций. Записаться через интернет у меня так и не получилось больше, потому что мест небыло на 3 недели вперед. Так я больше и не пошла туда. Через год появилась необходимость в осмотре, по причине новой беременности. Попала на прием, имея на руках уже узи и Малева С.В. меня запугала, что времени после родов прошло слишком мало и родить здорового ребенка мой организм не готов, что мое узи не совпадает по срокам с ее осмотром и что нужно сделать платное узи в их женской консультации.Существует угроза прерывания беременности. На это платное узи у них была очередь через 2 недели-я вышла к мужу в слезах, что у меня все плохо. Муж повез меня в пятый род дом на узи и в перенатальный центр за консультацией, где мне сказали что рожу здорового, но для этого нужно принимать определенные медикаменты и поддерживать свой организм. В свою женскую консультацию я не торопилась идти совсем, пропила все, что мне сказали и спустя 1,5 месяца на повторном узи мне все препараты отменили, сказали, что все замечательно и можно только пить витамины и никаких угроз нет вообще. Мы поехали в отпуск и снова я пришла в свою женскую консультацию, чтобы встать на учет, сегодня ждала врача у кабинета 15 минут с маленьким ребенком, потому что оставить нескем, врача небыло на месте, заняв очередь и в регистратуре зная как там обслуживают долго, на тот случай если карты у врача не будет.Меня отправили в регистратуру, там на меня в окошко рявкнули где мой паспорт и полис и сказали подождать. Я дала все документы их отодвинули и стали обслуживать следущего, у меня стал капризничать ребенок я всех послала, заплакала и ушла из гинекологии, меня сразу вернули, сразу все сделали за 1 секунду и к чему нервировать людей и показывать им что в регистратуре цари и боги не понятно. На приеме моя врач начала меня отчитывать чтобы я больше не смела нелестно отзываться о их учереждении, а когда я ей сказала, как себя ведут в регистратуре и что она всегда груба и не внимательно к пациентам, она сказала что я не адекватно себя виду и пусть муж присутсвует на приеме. У меня сдали нервы я заплакала, что никогда не наблюдалась в такой женской консультации и вышла, врач вышла за мной и пыталась донести до меня то что яне адекватно себя виду. Она же врач.... я объясняю, что я беременная женщина и сейчас не могу контролировать свое психологическое состояние, она это видит и все равно спрашивает "Вы понимаете чтовы не адекватно себя ведете с истерикой?". Я конечно понимаю, но немогу сдержать слез. И в прошлую беременность я была ранимая и плаксивая. Я не прошу чтобы меня облизывали, а просто хочется нормального отношения. Туда приходишь, а тебе делают все одолжение, что вообще тебя слушают и смотрят. В нашей стране нет уважения к беременным женщинам и женщинам с маленькими детьми - обществу наплевать на всех, редко кто уступит место или пропустит в очереди. А врачи сами говорят: "Вам нельзя нервничать, нельзя волноваться", тогда почему сами себя так ведут, не профессионально? Я считаю что в этой ситуации врач должна была дать мне водички или успокоительного или просто сменить тон, если уже видит что истерика началась, а не бежать за мной доказывая, что я не адекватная. Извините, что слишком подробно, но в эту женскую консультацию я больше никогда не пойду, мой ребенок мне дороже, рожу здорового и без их наблюдений. Все свидетели этой сцены сказали, что в других учреждениях подобных еще хуже. Уверена, что найду хорошего доктора.

Незнаю даже с чего начать...Начну с начала. Я наблюдалась у другого доктора в Центре матери и ребенка, который находиться на ул.Зиповской 4/1, но когда я узнала что я беременна мне доктор сказала, что мне необходимо встать на учет по месту фактического жительства.
Когда я пришла в эту Женскую консультацию №7, мне в регистратуре сказали, что для постановки на учет по беременности необходимо принести справку из ТСЖ для подтверждения фактического места жительства, так как прописка у меня другого города, поэтому, чтобы прикрепить меня к этой поликлиннике, необходима эта справка.
Я приготовила все необходимые документы и пришла в поликлиннику в 16,00, чтоб встать на учет, мне в регистратуре "прогавкали", что меня доктор примать не будет, так как сегодня она принимает только беременных, я еще раз сказала регистратору о том что у меня 9 недель беременности, я отпросилась с работы, документы необходимые подготовила, почему меня не примут, на что она мне сказала, что надо было приходить раньше, хотя рабочее приемное время врача с 14,00 до 19,00. Это восколько мне нужно было приходить, чтоб меня нормально приняли, только мало что изменилось бы, так как когда я подошла к кабинету доктора, там сидели беременные женщины еще с 14,00 и не прошли, все жаловались что очень медленно принимает врач (Мельник Тамара Ивановна).
Я заняла очередь, через некоторое время я зашла в кабинет к доктору, чтоб уточнить, будет ли она меня сегодня оформлять,она груба ответила,что я отрываю ее от дел и велела выйти из кабинета. Я никогда не видела того отношения к людям, а к беременным так и подавно, у меня эта вторая беременность,поэтому мне есть с чем сравнить. Я все-таки решила подождать. К врачу я зашла в кабинет только в 20,00(в порядке своей очереди),доктор сразу обругала меня,за то что я к ней пришла, потом сделала мне одолжения и осмотрела меня, подтвердила что действительно 9 недель, сказала что документы будет оформлять после того как поговорит с заведующей, так как у меня прописка с другого города, дала направления на сдачу анализов(кровь,моча) и сказала приходите на следующей неделе.
Когда я пришла снова мне в регистратуре снава облаели, кинули мне мои документы и сказали доктор запретил заводить карту, я снова пошла к врачу, она мне сказала, что она не имеет првава меня ставить на учет пока я не сделаю себе регистрацию, я даже не имею права сдавать здесь анализы и отправили меня к заведующей.
Заведущая сказала, что читай законодательство краснодарского края, там все написано! Я просила показать мне, где такое написано или дать мне хотя бы хоть один телефон, кто бы мне рассказал на что я имею права или не имею, находясь в положении, мне ни кто ничего не ответил. Мне пришлось ехать в Страховую компанию "Медицина"(это компания мне выдавала полюс в г.Краснодар) и у них консультироваться, о том где правда, там мне пояснили все четко, что В соответствии с частью 1 статьи 21 Федерального закона от 21 ноября 2011г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граздан в Российской Федерации"(Собрание законодательства РФ,2011,№48,ст.6724 ) Приказывю: Утвердить Порядок выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи согласно приложению,в котором нет ни единой строчки где было написано, что Медицинское Учреждение (в моем случае ЖК №7) О ПОСТАНОВКЕ МЕНЯ УЧЕТ ПО БЕРЕМЕННОСТИ, там четко прописано, что необходимы только паспорт, полис медицинского страхование и справка с фактического места прживания ни какой регистрации Гражданину Российской Федерции нет и речи. Получается, если человек прописан в другом городе, он уже не человек! Гражданин РФ,НЕ ИМЕЕТ НИ КАКИХ ПРАВ,ЕСЛИ ЖИВЕТ В ДРУГОМ ГОРОДЕ НА ТЕРРИТОРИИ РФ.
Получается любой регистратор имеет права кричать,орать,только не нормально разговаривать,если у тебя нет прописки...мА как же клятва Гипократа о защите здоровья человека, что теперь не рожать, если до сих пор нет условий нормального приема, нет записи к врачу, чтоб попасть к врачу сначала нужно отстоять очередь, чтоб взять записку в регистратуру, потом отстоять очередь в регистратуру, чтоб оформить прием, а потом снова нужно идти занимать очередь на прием и ждать. Поэтому создаются не реальные очереди, пройти вовремя не возможно, нужно вообще не работать, а только ходить и сидеть в очередях. Я ни где не видела такого бардака!
Куда смотрят местные власти?! Все зависит от заведующей учереждения,если нет порядка,нужно увольнять и наводить порядок, в плоть да заведующей! Слава богу я смогла успокоеться, а если бы стало плохо, после такого, кто за это бы отвечал или снова нужно ходить по судам и доказывать что ты не осел!
Прошу навести порядок,если это возможно!

Жалоба поступила через форму подачи жалобы.