Жалоба на Городскую поликлинику №3, по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 142.
02.06.2015 в данной поликлинике я столкнулась со следующим:
Работники этого мед. учреждения задерживают начало приема. А именно, на рентген-кабинете №8 висит расписание, в котором говорится, что по четным дням прием с 10:00. Врач вошла в свой кабинет опоздав на 7-10 минут (шла не торопясь, очередь выросла большая). Кроме этого она сказала чтобы все подготовились к приему, а именно - были в бахилах. После чего она зашла в свой кабинет и еще 10 минут не принимала. Пациентам пришлось идти в соседнее здание покупать бахилы. Т.к., в этой поликлинике бахилы бесплатно не предоставляют. Более того, их нет в самом корпусе, хотя бы для покупки, как обычно у входа. Знаю точно, что если организация требует бахилы, то и предоставлять она их обязана бесплатно! В итоге первый пациент зашел к врачу приблизительно в 10:30(!) При том что прием начинается с 10-ти часов.
На следующий день 03.06.2015, у Отоларинголога я столкнулась со следующим, на его кабинете №15 нет расписания приема. Т.е., пациенты не могут знать со скольких врач начинает принимать. В какое время у него обед, кварцевание, в какое время принимаются больные проходящие лечение и беременные. Этой информации нет! К сожалению не могу прикрепить фотографию, за отсутствием такой функции.
Я зашла в этот кабинет в 14:00. На что мне было сказано ассистентом врача: "Вы что, беременная?!" В это время она рассматривала принесенный баул товара местной торгашкой. Я ответила, что нет, не беременная, слегка растерявшись и не поняв к чему этот вопрос. Оказывается, как она пояснила, до 14:30 врач принимает беременных. Кроме меня ко врачу никого не было, ни до 14:00, ни после 14:30. Где-то в 14:20 врач повесил табличку "кварцевание" и торгашка от них ушла в соседний кабинет к Окулисту!
Только 14:35 врач пригласил меня.Мне необходимо было сделать "кукушку", т.к. страдаю хроническим гайморитом и раз в год, у себя на родине в г. Томске, врач мне назначал эту процедуру.
Оказалось, что в поликлинике №3, отсутствует (!!!) данный аппарат. (Врач сказал, если Вы его нам купите, то мы Вам сделаем данную процедуру) Я очень, очень удивлена, как такое может быть?! Поликлиника обслуживает более 50 тыс. человек, и не располагает таким аппаратом?!!!
К слову, впервые "кукушку" мне делали в далеком 94-ом году, в поселке с населением в 9 тыс человек, в обычной районной больнице. И все там было прекрасно с этим аппаратом. До 2010 года я эту процедуру делала там, после уже в г. Томске. И у них такой аппарат, это обычное явление.
Я поинтересовалась, что делать больным которым необходимо такое промывание пазух. Мне пояснили, что в таком случае пациент ложится в стационар, там он лежит, ему делают "кукушку" и уколы. Или приобрести в аптеке препараты и промывать пазухи самостоятельно.
Во-первых, из-за кукушки вовсе не нужно занимать койка-место, процедуру делает обычный ассистент, раз в день, в течение 5-ти дней. Во-вторых, то что продают в аптеке, это обычная морская вода. Не чета специальному препарату, который в аптеке не купишь, он специально изготавливается. А в-третьих, таким самолечением есть вероятность навредить, загнать в глубь! И конечно, есть разница, промывание делать аппаратом, который все выкачивает или просто лить в нос соленой водичкой.
Очень надеюсь, что административные нарушения будут исправлены. А аппарат будет приобретен. Это немыслимо, в городе с млн жителей нет в поликлиниках такого аппарата!!! А в частности, в Городской поликлинике №3, которая в ответе за более чем 50 тыс. жителей!!!
Городская поликлиника №3
Регистратура: 239-08-53
Городская поликлиника №3 обслуживает самую большую территорию в г. Краснодаре, порядка 57 тысяч человек.
В поликлинике за последние несколько лет открыты кабинеты:
- гастроэнтерологический;
- пульмонологический;
- ультразвукового исследования;
- эндоскопии.
Приобретено оборудование:
- аппараты ЭКГ;
- аппараты УЗИ;
- флюорограф;
- маммограф;
- рентген аппараты;
- колоноскоп;
- гастроскоп.
Действует дневной стационар на 32 койки.
Проезд до остановки "Павлова"
Трамвай: 1, 4, 5, 6, 7, 8, 20, 22
Троллейбус: 7, 12, 20
Маршрутное такси: 2, 12, 15, 19, 24, 27, 28, 30, 37, 39, 44, 53, 65, 177
Врачи
Отзывы
Комментарии
Жалобы
12 марта 2014г в 18ч 15м я обратилась в приемное время к своему участковому терапевту, участок номер 30 , - Шуликиной Ольге Владимеровне в порядке живой очереди за консультацией в связи с болями в грудной клетке. Мне было отказано в приеме в связи с отсутствием талона (в терминале талоны отсутствовали до 22.03.2014г), на двери кабинета терапевта, номер 41 висело объявление - прием только по талонам. Врачом Шуликиной О.В. мне было предложено обратиться к заведующей терапевтическим отделением. Заведующая терапевтическим отделением Салогуб И.А. не смогла разъяснить, каким нормативным актом предусмотрен прием граждан в приемное время по своему участку только по талонам. Я так и не смогла получить необходимую мне консультацию по состоянию моего здоровья. На основании выше изложенного, убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить порядок приема участковым терапевтом граждан по талонам. На сколько мне известно, при обращении к врачу, врач не должен отказывать в приеме пациента и получении необходимой ему консультации.
29.01.2014г., я вызвал на дом участкового терапевта, участка №9 Пужанову, в связи с высокой температурой и острым приступом кашля. Участковый терапевт назначила курс лечения, выписала лекарства одно из которых продаётся только в р-не Гедрострое. На следующий день, я решил съездить за лекарствами в аптеку, на собственном автомобиле. При выходе из подъезда своего дома, я подскользнулся на обледенелой ступеньке и упал, ударившись левой ягодичной областью и правым локтевым суставом. При падении я не почувствовал ни резких болей, ни каких бы то ни было серьёзных последствий. Но уже 01.02.2014 по 02.02.2014г., я стал испытывать нестерпимые боли в области левой ягодицы и левой ноги, кроме этого в области правого, локтевого сустава у меня образовалась опухоль, размером с куриное яйцо. С острыми болями, думая, что у меня перелом или как минимум трещина, я обратился в травмпункт по ул. Трамвайная 5. Дежурный врач назначил рентген и открыл больничный лист. Слава Богу не трещин, не переломов в месте ушиба рентген не обнаружил, но боли не прекращались. Врач травмпункта отправил меня под наблюдение невролога в поликлинику №3, по месту жительства. Я обратился к неврологу Перебайлову С.Ю., как рекомендовал врач травмпункта и параллельно находился с диагнозом обострение хронического бронхита, под наблюдением участкового врача и пульмонолога. Врач невролог выписал мне лекарства и уколы, моё состояние после них не улучшилось, а только ухудшалось, в качестве ноющей, постоянной боли в левой ягодичной области и тянущих, болевых ощущениях левой ноги. У меня в связи с этим образовалась хромота, которая продолжается по сей день. В последствии, как показал мой опыт в нашей поликлинике №3 огромная проблема с врачами неврологами. Перебайлов С.Ю. передал меня в дневной стационар, при поликлинике №3, где я проходил лечение в виде капельниц, уколов и параллельно процедуры в физиокабинете, где мне прогревали бронхи и делали магнитное излучение поясничной области и левого бедра. Сам же Перебайлов С.Ю. отбыл на повышение квалификации и после моего пребывания в дневном стационаре и безуспешного лечения, я был отправлен к врачу неврологу Чёрной. Понаблюдав меня, какое-то время, периодически выписывая лекарства и уколы, от которых у меня образовались гематомы на обеих ягодицах с подозрением на абсцесс, я был направлен к хирургу, но слава Богу обошлось. Врач Чёрная меня выписывает с диагнозом здоров, при том, что мои боли с её выставленным диагнозом "Здоров", не прекратились, хромота никуда не делась. Естественно я был вынужден сменить врача и что бы мои жалобы на боли были не с моих слов, а обоснованными, обратился в платную поликлинику, к врачу неврологу, который подтвердил мои жалобы, исключил симуляцию и выписал рекомендации. Я вернулся в свою поликлинику №3, по месту жительства, предъявил бумаги и меня прикрепили к врачу неврологу Капран. Врач Капран единственная, кто мне объяснил на простом, понятном языке причину моего недуга. Дело в том, что при падении я ударился об угол ступеньки, повредил грушевидную мышцу, которая в свою очередь защемила седалищный нерв, именно это вызывает болевые ощущения и дискомфорт при движении. Капран констатировала факт, что в поликлинике №3, мне помочь не смогут, требуется обследование и лечение в Неврологическом центре СКАЛ, куда я и был направлен. Хочется сразу заметить, что не смотря на моё обращении к врачу неврологу по месту жительства, в поликлинику №3, ещё в начале февраля следов моего обращения и жизнедеятельности врача невролога, а так же диагнозов и записей о моём лечении в дневном стационаре нет. Об этом я узнал буквально сегодня 10.09.2014г., после того, как настоял передать мне на руки мед карту. Я честно не понимаю зачем это сделано и с какой целью, но я уверен, что медицинская карта больного, должна иметь все записи обращения к врачам, их диагнозы и назначения. Я вернусь ещё к этому вопросу. Находясь на лечении в Неврологическом центре СКАЛ, мне действительно стало легче, но не надолго. Мне назначили уколы, приём лекарств, иглоукалывание, массаж и лечебную физкультуру, правда последнюю пришлось отменить, после второго занятия, моё состояние стало ухудшаться. Врач невролог СКАЛ Любимая, пояснила мне, что делает всё возможное, но моё лечение требует времени и что мой недуг на самом деле серьёзен и долог. Находился на лечении в Невро СКАЛ более месяца. После лечения был направлен в поликлинику №3, по месту жительства для дальнейшего лечения. В поликлинике я вновь попал к неврологу Перебайлову, началась рутина осмотр, выписка лекарств и всё, никаких процедур и т.д. Между тем моё состояние ухудшается. Перебайлов разведя руками, выписывает мне направление в Городскую больницу №1. Прибыв 03.08.2014г. в ГБ №1, я поинтересовался у врача, терапевтического отделения, в которое меня направил Перебайлов, смогут ли мне помочь? Выслушав мои жалобы, произведя осмотр и ознакомившись с бумагами, врач сказал, что моё нахождение в ГБ №1, является нецелесообразным, неврологического отделения у них нет, имеются только ортопедические койка-места, но мне от них станет только хуже. Связавшись с Перебайловым, врач порекомендовал ему направить меня в Неврологическое отделение ГБ №2 либо в краевую больницу. Я вернулся в свою поликлинику к Перебайлову, где он переписал мне направление в ГБ №2, неврологическое отделение. Хотелось бы здесь так же подчеркнуть один щекотливый вопрос. Перебайлов переписал мне направление в ГБ №2 05.08.2014г., как это выглядело, я пришёл 05.08.2014г., на приём зашёл в кабинет, Перебайлов попросил подождать в коридоре, сказав, что сейчас вынесет мне переписанное направление, со всеми требующимися печатями. Передав переписанное направление Перебайлов мне дал свой личный, мобильный номер телефона, с просьбой перезвонить и оповестить, о времени моей госпитализации в ГБ №2. Прибыв в ГБ №2 06.08.2014г., я был поставлен на очередь, на госпитализацию 12.08.2014г., о чём как условились предупредил Перебайлова. В свою же очередь Перебайлов мне пожелал успешного лечения и ожидания очереди, на госпитализацию, но попросил 12.08.2014г. перезвонить и подтвердить мою госпитализацию. Что я собственно и сделал. А вот далее начинается самое интересная интрига и лично для меня вообще загадочная. Во время госпитализации 12.08.2014г., я как условились с Перебайловым при госпитализации позвонил ему и подтвердил, что ложусь в больницу, в ответ Перебайлов мне задаёт вопрос: Почему я не явился к нему на приём 08.08.2014г. Честно сказать я был в шоке, я попытался ему напомнить, что мне явку он не назначал, на что Перебайлов мне ответил, что бы я не беспокоился и проходил лечение. В стационаре я находился 9 дней, суть лечения заключалась в капельницах 1 раз в день, на протяжении 7 дней и уколы 1 раз в день на протяжении 6 дней, один сделанный рентген и электрокардиограмма, на следующие утро после поступления сдача анализов кровь, моча всё! Это вся помощь и всё квалифицированное лечение, которое мне было оказано в неврологическом отделении ГБ №2, врач невролог Цыбулина. На словах она рекомендовала поискать мне хорошего мануальщика.
21.08.2014г., я был выписан из ГБ №2, с кодом в больничном листе 31(продолжает болеть) Явился на приём к врачу, но не к Перебайлову, который вновь отсутствовал на работе, а Капран, которая стала продолжать моё лечение.
К вопросу о путанице с явками, хотелось бы заметить, что своих больничных листов, я не видел с 11.07.2014г., соответственно по месту работы на оплату предъявить мне нечего. Я с этим вопросом обратился к зам. главного врача поликлиники №3 Ананьеву С.Г. Ананьев С.Г., мне заявил, что у меня оказывается есть неявка 08.08.2014г., я ему рассказал всю ситуацию и возразил, что за моё время болезни, а именно с 29.01.2014г., у меня не явок по моей вине не было и быть не могло, потому, что это в моих интересах и какие-то прогулы и т.п., мне не нужны. Написал по его просьбе объяснительную с описанием ситуации и попросил разобраться.
Прошу заметить, что мои мытарства с лечением в поликлинике №3, длятся с 29.01.2014г. и по 10.09.2014г. Я попросил Ананьева С.Г. предъявить мою мед карту, где стоит запись о неявке. Ананьев мне предъявил, где указано не только моя неявка, но и приём у Перебайлова 05.08.2014г., чего не было.Ожидание в коридоре переделки направления, не является приёмом, это во первых, а во вторых в карте отчего-то не указан приём Перебайловым 02.08.2014г., где он выдал мне неквалифицированное направление в ГБ №1, дата моего пребывания у него стоит 29.07.2014г. Я прошу Вас поясните зачем нужно это враньё?
В надежде на справедливость, я обратился в Департамент здравоохранения по адресу г. Краснодар, ул. Кузнечная 6, принявшему меня специалисту объяснил проблему и попросил разобраться. При мне из кабинета был совершён ею звонок Ананьеву С.Г., где ему было рекомендовано уладить ситуацию и указание предоставить объяснительные. Так же был задан вопрос: Каким образом у вас зам. главного врача Ананьева, пациент находится на лечении с 29.01.2014г. и по 29.08.2014г.? Честно я не понимаю, что это значит, я болею за этим и обратился в гос. учреждение, почему я так долго болею, я не знаю.
После моего посещения Департамента здравоохранения, Ананьев собирает комиссию, где меня осматривают лично Ананьев, Перебайлов и ещё какие-то два врача. Я им рассказываю о своей болезни, показываю подколенную область, которая у меня опухает и болит на ряду с бедром и ягодичной мышцей. Мне выдают два направления одно с Диагностический центр, на ЭМГ и второе в ГБ №3, к врачу травматологу-ортопеду. Прибыв в Диагностический центр на ЭМГ, от обследования я отказался, потому, что более 3-х ударов тока, я не выдержал. После попытки обследования у меня вместе с больной ногой, более часа болела здоровая. Приехав домой я наглотался обезболивающих и проспал до вечера.
На следующий день я посетил травматолога-ортопеда в ГБ №3, после осмотра врач констатировал, что у меня проблемы неврологического характера, а не ортопедического. Выдал заключение и отправил назад в поликлинику по месту жительства. Явился я на приём, как и назначено сегодня 10.09.2014г., просидел под кабинетом Ананьева С.Г., что бы передать ему результаты около двух часов. В итоге не дождавшись Ананьева С.Г., отсутствующего на рабочем месте, был вынужден забрать мед карту у его помощницы медсестры и направиться на приём к дежурному терапевту, что бы мне снова не поставили не явку, по опыту. В свою очередь дежурный терапевт, переписав частично мой диагноз из выводов комиссии ВКК, выписала с диагнозом здоров! Приступить к работе с 11.09.2014г.
Я обязательно завтра 11.09.2014г., предоставлю в Министерство здравоохранения КК, в письменном виде мою жалобу и в Департамент здравоохранения по г. Краснодару. И прибуду лично на приём, с этой мед картой, которую мне всё же довелось получить на руки, что бы руководство доблестных докторов, убедилось, как на самом деле лечат и что вытворяют их подчинённые.
