Городская поликлиника №12

Жалоба на поликлинику #12 улица Азовская, 3, в частности на врача-педиатра Трубицину. В нашей поликлинике творится беспредел, ведёт приём каждый день один педиатр на 4 участка. Неизвестно по какой причине уволились педиатры со смежных участков?! Наш педиатр Харченко Галина Витальевна идёт скиф врач от Бога, знает свою работу, всех деток на своём участке по именам, вплодь до всех болезней, которыми они болели, но и она не выдержала натиска. По словам очивидцов, педиатра Харченко Г.В. стали нагружать все больше и больше другими участками и она перевелась в поликлинику #12 по улице Вавилова. Педиатр Трубицина работает на "тяп-ляп", прирекается с родителями, хамит и самое главное это НЕКОМПИТЕНЦИЯ в работе. Несколько несчастных раз я попадала на неё с сыном (2,5года ему), она выписывает лекарства очень дорогие и не действующие. И в конце концов мне приходится беспокоить на личный сотовый телефон нашего уже бывшего педиатра Харченко Г.В., спасибо ей она не остаётся равнодушной и каждый раз попадает в точку с назначением лечения. Мне этого не нужно, чтоб я не высокого достатка, трачу деньги на лекарства, они не помогают, ребёнок садит себе печень и мучается от высокой температуры, а Трубицина говорит "Ну ладно, давайте попробуем другое лекарство!" Я не пойму, это что опыт ставит, на угад, что поможет? Это чисто выполнение с её стороны плана договора с аптеками. Следовательно, вопрос: "Кто виноват или кто делает такие невыносимые условия для педиатров, что теперь наши дети страдают в очереди из 40-50человек?" Главный врач Карпова Ольга Григорьевна или кто? Требую наказать виновников, а так же убрать некомпитентного "педиатра" Трубицина и вернуть Харченко Галину Витальевна в поликлинику на Азовскую, 3.

Хочу пожаловаться на поликлинику № 12. У моей дочери новорожденный ребенок. Кстати сказать, таких детей в нашем дворе много. Так вот врачи к нам, в качестве патронажа, вообще не ходят. В случае попытки их вызова по телефону, нам отвечают, что врач нам еще не назначен, и вообще в наш район (ЖК Немецкая деревня) никто идти не хочет. А наши дети разве в этом виноваты?. Если врач вдруг когда-либо придет ( в том числе и терапевты) приходят в комнату не снимая обувь, не раздеваясь, в пальто и шапках, я не говорю уж, что не помоют руки, начинают осмотр пациентов. и это при том, что в доме есть еще маленькие дети и беременные!!! женщины.
Бесплатных услуг в поликлинике нет. То есть они наверное есть?, но запись к ним на месяцы вперед. Многие мамочки нашего двора говорят о том, что им приходилось при наступлении ребенку 1 месяца проходить весь медосмотр ПЛАТНО!!!!!!
Я не думала, что в таком большом и прекрасном развивающемся городе, такая отвратная медицина. Хотелось бы ошибиться!.

Добрый день. Заболел ребёнок возрастом 3 года, позвонили в поликлинику 12 вызвать врача на дом, т.к. на улице мороз -17 а у ребёнка температура. На наше обращение нам ответили, что врачей нет и никто к вам сегодня не придет. На следующий день 06.01.15 вызвали скорую, скорая дала рекомендации обратится к врачу педиатру и продолжать лечение, 07.01.15 нам позвонили со скорой и сообщили что передали в нашу поликлинику 12 о вызове врача педиатра. Но прождав весь день, врача так и не дождались. Подскажите что нам делать с поликлиникой 12 и как нам лечить ребёнка в нашей поликлинике 12.

Здравствуйте, мы прикреплены к поликлинике №12 по г. Краснодару, филиал по ул. Азовской, 3.
В среду, 20 августа 2014 пришли на прием к педиатру в связи с болезнью ребенка (4,5 года). В поликлинике большая очередь - в общей сложности мы прождали приема более трех часов (принимала врач Трубицина), так как было огромное количество посетителей и другие врачи либо были в отпуске либо болели. До приема мы еще простояли очередь в регистратуру, чтобы взять талон и карту. Талон до сих пор выписывается вручную - это занимает как минимум 10 минут у регистратора и еще какое-то время требуется, чтобы найти карту. При этом регистратура общая, как для детей так и для взрослых. При очереди в 5-6 человек - это еще один час стояния в очередях. В настоящий момент я нахожусь на 8м месяце беременности и хотя в регистратуре висит объявление, что беременным можно без очереди, все люди, пришедшие на прием с детьми возмущаются, если пытаешься на это указать, а бороться силой в моем положении не представляется возможным. Итак, просидев в очереди три часа у ребенка поднялась температура до 38,5. При этом мы были не единственные больные кто пришел на прием - так же приходили другие мамы, которые вынуждены привести больного ребенка, так как к ним не приехал врач по вызову - опять же по той причине, что большое количество детей и ввиду малого количества врачей ко всем они вероятно не успевают. Таким образом, за три часа я подвергла себя испытанию "чужими инфекциями", так как находилась рядом с больными детьми, подвергла мучениям своего сына - у него поднялась температура и при этом он вспотел, так как ребенка в 4,5 года трудно три часа подряд удержать на одном месте, а кроме того находилась в духоте 180 минут, так как постоянно в маленьком коридорчике находилось более 25 человек, из них половина которых плачущих и орущих детей, так как, естественно, никто из них не выносил такого ожидания. В пятницу, 22 августа 2014 года мы снова пришли на прием - в этот раз принимала врач Баранова - мы снова прождали полтора часа (было немного меньше людей), и ситуация была та же. Сегодня, 26 августа я попросила выписать ребенка, так как опасаюсь, что после одной болезни ребенок легко заразится другой болезнью после томительного двух-трехчасового ожидания в очереди, поскольку сегодня придя к 10 утрам мы смогли приняться у врача только в 12. Ситуация была опять та же - много посетителей к двум врачам, при этом много чихающих и кашляющих детей. Замечу, что никаких претензий к самим врачам у меня нет - и Трубицина и Баранова делали грамотные назначения и принимали больных даже после того, как официально у них по времени заканчивался прием - но это все равно не решало проблемы, так как в очереди еще после меня осталось 10 человек, желавших приняться, в то время как прием у врача должен был закончиться еще более получаса назад. Поэтому прошу незамедлительно принять меры,
во-первых: в отношении регистратуры - талоны выписывает один человек, вручную, переписывая адрес, фамилию и все реквизиты полиса, он же ищет карточку - все это делается не в автоматизированном режиме, без компьютеров. При этом вокруг ходят еще человека два, которые либо пьют чай либо отвечают по телефону;
во-вторых: в отношении регламента приема посетителей - больных принимают более 20 минут - ожидание становится просто не возможным, если принимать во внимание, что в очереди дети разных возрастов и с разными диагнозами и болезнями;
в третьих: - в отношении автоматизации самого процесса - во всех остальных клиниках Краснодара введена электронная очередь, так что люди принимаются по времени и приходят к своему времени, чтобы не выстаивать очереди и не подвергать себя (как в моем случае) так и своих детей опасности дополнительно заразиться;
в четвертых: обеспечить детям какой- то детский уголок или комнату, где бы они могли проводить время, пока не дождутся очереди - пока мы находились в поликлинике, все мало-мальски взрослые дети (от трех лет и выше) бегали на улицу, так как невозможно находиться в духоте,да и им по возрасту скучно сидеть на скамейках (тем более что на всех скамеек все равно не достаточно, в то время как мамы и папы следили за очередью, а остальные дети орали перед кабинетами;
в пятых: навести элементарный порядок в отношении информации касательно самой поликлиники: я до сих пор не знаю, как принимает наш участковый педиатр, так как расписание висит только по трем участкам и соответственно по трем врачам, которые к нашему адресу не относятся, а дозвониться, чтобы узнать у меня не всегда получается; кроме того талоны выписываются не на специальных бланках, а на каких-то бумажках; то же самое в отношении направлений для анализов (ребенку нужно было сдать ОАМ - направление тоже написано на бумажке, а не на хоть отдаленно приближенном бланке) и то же самое в отношении процедуры приема анализов - на входу в углу стоит "коробка", куда люди складывают свои "баночки" - это притом, что в поликлинике туда-сюда снуют дети, заходят старые слепенькие пожилые люди и могут элементарно все это задеть и снести, не говоря уж о том, что просто что-то перепутать, если вдруг задели. Напомню, что в других поликлиниках - мы поменяли несколько в Краснодаре ( в том числе и в самой 12, но по ул. Вавилова) такого беспорядка, как на ул. Азовской я не наблюдала и это происходит не в какой-либо деревне, а в столице края!!!

Крайне возмущён работой и обслуживанием поликлиники № 12 на ул. Вавилова. По воле случая стал пациентом по выписке бесплатных мед. препаратов , после острого инфаркта , каждый поход в это мед. учреждение сопровождался повышением давления, и многочасового ожидания выписки рецептов, при получении лекарства, приходилось не единожды возвращаться из аптеки в следствии неправильно выписанного рецепта, выписывают самые дешёвые лекарства, не той дозировки, что прописал кардиолог, при замечании, отвечают, скажите спасибо, что хоть - это выписали, сегодня был вынужден отказаться от их услуг и покупать необходимые препараты за свой счёт. Приходишь за рецептами, как за милостью, похоже, что руководством, специально создаётся такая обстановка, чтобы уменьшить число льготников. Единственный врач, кто проникся вниманием, так-то терапевт Тамара Ивановна, спасибо ей. Я считаю недопустимым такое отношение к своим пациентам со стороны руководства поликлиники, сказав, что я буду жаловаться на Вашу работу, получил ответ, жалуйтесь, если Вам от этого будет легче и швырнула мне рецепт со словами, заберите Ваш рецепт, проверил его и на нём опять не было печатей, указал на это, получил ответ, ну вернулись бы я извинилась бы, ну что это за отношение? Прошу обратить внимание на работу и отношение к людям, и принять меры к улучшению обслуживания.

4 декабря обратившись в поликлинику к эндокринологу, как послеоперационный человек, выписанный из стационара и направленный врачём на проведение дальнейшего контроля за востановлением и получения инсулина. Врач отказала в выписке рецепта сославшись на то что аптека не работает, хотя аптека работала и отпускала инсулин лишь по рецептам. Далее врач просто выгнала из кабинета с криками обнаглели совсем. Иноземцева Светлана Николаевна фамилия столь экономного врача берегущего аптеку от таких жестоких трат. Прошу вас тех кто возьмёт это обращение жалобу на контроль разберитесь отчего нынче так обращаются с послеоперационными больными людьми в ЭТОМ учреждении.