Медицинский центр «На Минской»

Пару недель назад появилась ноющая, переходящая в острую, опоясывающая боль. Записался по отзывам к врачу УЗИ В.Г. Орехову на 8 ч. 20 мин. При регистрации обратил внимание администратора, что время начала и завершения диагностики имеет существенное значение в связи с намечавшимися важными делами. Для того, чтобы быть вовремя, выехал из дома (ЧМР) заблаговременно и был на Минской до 8 ч. 00 мин. Почувствовал неладное, когда по прибытии администратора получил выраженный нетерпеливым тоном отказ принять оплату за предстоящую услугу. И действительно: оценить профессионализм врача не представилось возможным, т.к. в оговоренное время он на работу не прибыл. После 10 минут ожидания попросил администратора уточнить время прибытия врача, на что получил отказ в грубой форме. Могу, конечно, предположить, что откровенно хамское поведение администратора было обусловлено просьбой врача "сбагрить" слишком раннего клиента, но именно ее поведение стало причиной самых негативных впечатлений и нежелания обращаться в указанный медицинский центр в последующем. Рекомендовал бы руководству клиники объяснить персоналу, что для решения проблемных вопросов есть много способов, не связанных с грубостью и бессовестным враньем. И самый простой из них - попытаться описать клиенту возникшую ситуацию и найти устраивающий обе стороны способ ее разрешения.