Клиника "Европейские лаборатории"

Пользовались услугами этого учреждения несколько лет (г. Краснодар, ул. Дальняя, 39/1). Даже мысли не было на анализы идти в другие лаборатории. Как везде были недочеты, но некритичные. 08.09.2016 года нам пришлось срочно сдавать кровь на вирусы дочери 2,5 года. Узнали сроки выполнения, все устроило, сдали. Первый анализ должен был быть готов, по словам администратора, на следующий день (09.09.2016). Не получив этот анализ в срок на почту , позвонила в клинику. Оказалось, что нас предупреждали, со слов администратора, о том что одного из реактивов нет и когда будут неизвестно. И мы согласились ждать. А сроки предоставления других анализов удлинились на сутки. Пыталась объяснить, что такого быть не может, т.к. очень ждем эти анализы, от них зависит начало лечения ребенка, который очень плохо себя чувствует. Объясняла, что если бы нам сказали, что неизвестны сроки выполнения, то искали бы другую лабораторию. Что взять кровь из вены у 2-х летнего ребенка это уже огромный стресс, а брать несколько раз подряд это катастрофа. Для избежания лишних нервов мы и ходим в платные лаборатории. Просила, чтобы управляющий мне перезвонил. Звонка не было, сама набирала ему(ей), разговаривать со мной не стали. Через оператора передали, что бы пришла и написала письменную жалобу. Ответ будет через 10 дней. Очень постараюсь это сделать, имея на руках одного грудничка и второго температурящего ребенка. Но больше наша семья в эту клинику не обратится никогда. Достойные врачи к счастью принимают не только в этом заведении. И лабораторий в Краснодаре немало. А такое отношения к клиентам, тем более маленьким - свинство. Я, конечно, понимаю, что они деньги зарабатывают, но нормы морали никто не отменял. Таким поведением они потеряли намного больше, чем заработали на этих «просроченных анализах».

Долго молчала,но сегодня терпение лопнуло! Лаборантка на Зиповской 68 (если не ошибаюсь) Жемчугова Людмила Францевна-отчество точно запомнила! Ужастный специалист,если вообще можно так назвать!Не умеет вообще брать венозную кровь,берет ее с тонких поверхностных вен(как это больно многие знают и синяки на пол руки остаются,то на угад попала или как сегодня ввела иглу и давай ковырять,на столько безразлично как будто с манекеном работает!Остановилась,когда уже я вскрикнула что больно!!На что она мне ответила,хорошо больше не будем ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАТЬ!!!,буду брать где ВИДНО!!как можно так работать!И РЕЗУЛЬТАТЫ ,как можно так не знаю....Сдавала пролактин на Зиповской пришёл повышенный(626),сдаю в этой же лаборотории в другом месте на следующий день приходит нормальный(194)В общем сегодня последняя точка была поставлена,на Зиповскую сдавать кровь не ногой!

Добрый день. 14.05.2016 сдавала анализы Европ.лаб. в офисе по адресу Зиповская 68 привлекла скидка на анализы минус 20% по сравнению с другими офисами данной лаборатории. Честно говоря начитавшись отзывов ниже готовилась к худшему, но ничего кроме высокой стойки не подтвердилось. Ни хамства, ни небрежного отношения там НЕТ. Все как в платной клинике: приветливые девушки на ресепшене, специалист по забору материала гинеколог хорошо сделала свою работу(соскоб, что само по себе не приятно) безболезненно, да и кровь взяли аккуратно. Кстати предварительно прозванивала чтобы уточнить стоимость и режим работы, все сказанное по телефону соответствовало действительности. По ценам как и везде разница 20-50 рублей, кстати только здесь не платишь за забор материала. Так что выбор за Вами, но именно в этот офис я бы пришла ещё раз.

Не понравилась клиника на дальней 39! приехал в клинику впервые, сдать анализы. На сайте одна цена, выяснилось в регистратуре, что видите ли уже поменялась она, причем прилично так-то! Пока поднялся к ним чуть не упал, скользкие полы, ну да ладно, возмутило вообще обращение регистратуры в первую очередь, платишь бабаки такие за несчастный анализ, а как будто ты им должен всю жизнь! "расписывайтесь!" - и это все, что одна произнесла с недовольным видом. Я стал читать договор, так она меня чуть не сожрала, мол какого это я не подписываю, а читаю?! и договор только им, а мне где?! хм... дала мне мой вариант с таким прям возмущением. Ладно, суть да дело. Прошел в кабинет куда велено было, всучили стаканчик в коридоре по сути и убежала, мол то туда занесете, а меня может не будет. И нифига не понятно что это? куда проходить? почему анализы должен поставить куда-то, где на них может быть воздействие и прочее?! И ее нет. подошел на регистратуру, попросил, чтоб док пришел и хоть чуть пояснил, а не налету все (дело щепетильное, нервы, в первый раз и вместо того, чтоб объяснить и как-то тем самым успокоить, так меня только возмутило все!) пришла такая снова эта особа,типа "что такое еще?!". Прошу у нее стаканчик новый (мало ли он залапаный, кто-то чихнул или слюны попало туда - влияет же все на результаты к тому же он без крышки, ничем не защищенный!!!) она начала вскипать, мол какого ты тут панику устраиваешь. туда иди, сделаешь дело и сюда несите буду ждать значит вас все это время! с интонацией типа "ну я тебе припомню"... помещение для сдачи анализов кажется как проходное, шумная атмосфера... после,как подошел снова к врачу, так кроме сюда давайте не услышал. Говорю: "А результаты?", "а вам не сказали? на регистратуре узнайте. ну часа через 3". На регистратуре отправили к сервисному столу уже, сказав результаты завтра уже. на сервисе вообще слово лишнее ронять никто не может, записался. ушел. Понимаю, что не обязаны они нормально разговаривать и все мы люди, у каждого свои проблемы и заботы, в голове много чего, но чтоб прям у всех сразу, да и, честно сказать, денюжки не малые отношу я им, а мне в ответ словно "иди на х.. ". Это бесит аж! ладно в поликлиниках привыкли к такому, но там они плачутся, что на госбюджете не проживешь, поэтому такие злые все (хотя тоже не всегда, есть и много хороших людей в бюджетных учреждениях), а тут, в частной клинике, да еще и с такой вывеской как "Европейские"!, да скорее еврейские лаборатории им подойдет!

УЖООС!!! Сегодня хотела сделать тест Жидкостную цитологию (2400 руб) на ул.Ставропольской. С трудом отпросившись на работе, прибыла за 15 мин. до открытия лаборатории. Группа замерзших людей и детей (как в застойные годы в поселковой поликлинике) ожидала открытия клиники на улице. Судя по очереди, некоторые ждали более полу часа. Заранее впустить людей (хотя бы с детьми) в помещение никто не собирался. Лестница, ведущая наверх к дверям клиники - отдельная травматическая тема... Мед.работник из каб.2, которая должна была взять у меня анализы ОПАЗДЫВАЛА, очередь волновалась, утро... всем на работу. Она написала сообщение администраторам, что в пробке. Но самое интересное, что я заранее позвонив, всё разузнав, вычислив дни цикла, отпросившись на работе, потратившись на проезд, встав рано утром и проч.... когда была уже разоблачившись на гинек.кресле у ЭТОГО горе-мед.работника узнала, что у нее нет ТАКОЙ ПРОБИРКИ СЕГОДНЯ. "Приходите завтра" - ее слова. Щас... НИ КО ГДА! Хорошо, что есть свободная конкуренция. Причем дешевле.

Просто отвратительное обслуживание!!! Кто только набирает туда этих девочек, которые ведут себя как будто одолжение делают клиентам, обслуживая их!!

Впервые столкнулась с таким хамским отношением ресепшена. Печально это встречать в платных лабораториях. При заборе крови из вены всадили иглу и остался гигантский синяк. Договор на руки не отдают. Суммы гигантские. Жаль потраченного времени и еще больше денег

Столкнулась с хамским обращением регистраторов. Такое отвратительное обращение вижу впервые. Мало того, что регистраторы хамки, еще и забойщики крови налетели как чайки, чтоб узнать что случилось !!! За 20 минут решения вопросов руководство так и не подошло! Попросила книгу жалоб, все 25 заявлений были с жалобами на хамское обслуживание, при этом отсутствовали записи работы руководства компании над существующими проблемами !

Очень низкий уровень подготовки во всех отношениях мед.сестер. В процедурный кабинет все заходят без бахил. Они не требуются.Мед.сестра берет кровь в одних и тех же перчатках подряд у пациентов да еще принимает телефонные звонки в них. Поменяла по моей просьбе. Берут кровь грубо. Напугали ребенка. Иглы это кошмар "детские"называется у них бы взять кровь такими же....мне есть с чем сравнить до этого мы обращались в другие лаборатории там ребенок толком и не почувствовал ничего не плакал. А здесь пришлось долго успокаивать его. Больше никогда туда не обращусь. Очень низкое качество. Уровень поликлиник.

Просто возмутительно. Была записана на прием к врачу, опоздала на 15 минут. Работник регистратуры спокойным голосом заявила, что врач уже ушла, а на мои возмущения она заявила, что врач не обязана меня ждать. Тут, из своего кабинета в куртке выходит врач, к которому я была записана. Я с ней поздоровалась и сказала, что пришла к ней, а она говорит. Что я опоздала на целых 15 минут, ждать она меня не обязана, и она уходит. Разговор был очень громкий (на весь коридор) и не приятный между мной и ей, после чего она меня приняла (сделала одолжение). Весь прием она меня отчитывала за то, что я опоздала и нарушила ее планы. Во время приема ворвалась какая-то женщина в кабинет врача (она не представилась, думаю, что это администратор, а может уборщица) и начала меня ругать за опоздание, мол, как я могла опоздать и задержать врача ведь ей надо так далеко ехать домой, аж в Пашковку (вопрос: врачу надо ехать домой в Пашковку или же у нее были какие-то планы, как она мне заявила до прихода этой странной женщины. Я спросила, а когда девочки из регистратуры мне звонили и спрашивали приду ли я на прием к врачу, могли ли они меня предупредить, что если я опоздаю на прием врач меня ждать не будет (я бы тогда возможно и переписалась на другой день), ее ответ: они не обязаны пациентам об этом говорить. А то, что я пришла в платную клинику, плачу не маленькие деньги за прием врача, соответственно рассчитывая на квалифицированный прием и уважительное отношение, на это она мне заявила, ну и что, что вы платите деньги, задерживать врача нельзя. Врач сказала: «у меня сдельная оплата труда, хочу принимаю, хочу нет, если у меня нет записи я могу уйти с работы (а то, что я была записана и опоздала – это значит у нее нет записи) и вообще, я за каждого пациента не так много получаю». Так что уважаемые пациенты, Вам выбирать, куда и где лечиться.

Очеь приятные сотрудники. Особенно девушки. Удивило доброе, внимательное отношение. Быстрое обслуживание, не хотелось даже быстро уходить. В наше время это очень редко. И главное не дорого за услуги. У такого медперсонала нужно учится другим коллегам Краснодара, других городов России.