Детская городская поликлиника №2

Здравствуйте.10.03.2015 года в 4.25 у моего сына поднялась температура 38.5 и мы вызвали скорую помощь. Дали нурофен, к приезду бригады температура немного снизилась, врач дал рекомендацию - пригласить участкового врача на дом. В 8.57 дозвонились в поликлинику №2 (19 участок) пригласили врача на дом. В 14.25 у ребенка начались судороги.Опять вызвали скорую. Пока ждали Скорую дважды дозванивались до Детской Поликлиники, чтобы выяснить когда прийдет врач, на что получили пространное пояснение, что врач в 12.00 пошла по вызовам и сегодня будет обязательно. Скорая осмотрела и снова порекомендовала ждать врача, так как лечение они назначить не могут. Сейчас время 21,00 после обращения в поликлинику прошло уже более 12 часов, а врача до сих пор нет. Что должно случиться с ребенком чтобы наше здравоохранение обратило на ребенка внимание?

Записала ребёнка к дерматологу во 2 детскую поликлинику по улице Северная 500 на 2-ое марта на 10 часов утра по компьютеру. В регистратуре спросила в каком кабинете принимает дерматолог Скворцова, мне ответили. Пришла, дёрнула ручку двери - закрыто. Иду обратно в регистратуру, говорю что там закрыто, где врач. На что мне отвечают, а она сегодня не работает. Зачем тогда придумали запись через компьютер и терминал, если врача то нет, то живая очередь. Я заранее планирую своё время, отпросилась на работе, чтобы отвести ребёнка к врачу.

В МБУЗ "Детская городская поликлиника 2", г.Краснодар плохая организация приема пациентов, особенно детей до года, хамское и грубое отношение персонала, особенно регистраторов. Складывается впечатление, что работа поликлиники поставлена на то, чтобы родители шли на платные мед.услуги.
Запись к врачам возможна только по интернету через сайт, который часто виснет, либо выдает ошибку. А если у родителей нет доступа в сеть интернет - нужно приехать и записаться через терминал, а по телефону через регистратуру - нельзя.
Прием врачи должны осуществлять по записи. Но не все это делают. Получается так, что приезжаешь ко времени, на которое записан, но вперед проходят сначала родственники и знакомые врача или мед.сестры (мед.сестра сама их вызывает без очереди), и только потом детки по времени. Так мы стояли к неврологу Коробейниковой Е.Г. Зачем тогда нужна предварительная запись? И непонятно откуда столько детей у этих «знакомых», может просто врач параллельно ведет платный прием? Пусть скажут «сколько», если недорого – то мы тоже заплатим и не будем стоять в очереди.
Хирург Кудаев А.В. и не скрывает особой финансовой заинтересованности. Были у него на приеме, врач моему ребенку поставил диагноз «косолапость», но рекомендаций никаких не дал. Очень напугал своим прогнозом развития заболевания. Сказал сделать УЗИ тазобедренного сустава и отзвониться ему на сотовый. Он назначит встречу, но уже в другой больнице – по месту его ещё одной работы (ул. 40 Лет Победы). Тогда решит что делать и сколько будет стоить. Когда же мы пошли к другому хирургу нашей же поликлиники, оказалось, что не все так сложно, можно все поправить в пределах нашей больницы, походив на массаж.
Запись на массаж – отдельная история. Записаться можно только в строго отведенное время с 8.00 до 10.00 и только в каб. №14 у старшей сестры при предоставлении направления врача нашей же поликлиники. Моему ребенку 1,5 мес. мы живем не в шаговой доступности (адрес поликлиники Северная 500). Мне не с кем оставить сына. Но нам нужно ехать в больницу, чтобы просто записаться, показав направление... А знают ли наши врачи каково это собрать грудничка к назначенному времени? По утрам у нас колики, мы не спим, мучаемся животиком. Попыталась позвонить и договориться о записи, я могу дома отсканировать направление и выслать на эл. почту, но получила ответ от старшей мед. сестры грубым тоном: «Для всех правила одинаковы - приезжайте» и бросила трубку. Вопрос: зачем тогда создаются такие правила? Чтоб грубо разговаривать с родителями, у которых и так проблем достаточно с грудничками? Или чтобы вынудить идти и получать массаж «за денежку»? Неужели нельзя скоординировать обмен данными внутри самой больницы? Почему родителям нужно ехать повторно в поликлинику к строго отведенному времени, чтобы показать направление, которое пишет и выдает врач этой же поликлиники?
Прошу извинить, если мое послание составлено не в деловой форме. Надеюсь, что кто-то может помочь мамам и нашим деткам получать квалифицированную государственную мед. помощь.

Здравствуйте! Хочу Вам поведать о вопиющем отношении к детям в городских медицинских учреждениях.
Наша семья проживает в городе Краснодаре, прописаны по другой улице в этом же городе. У моей дочери осенне-весенний поллиноз, поэтому лечились от аллергии, из-за сильнейшего отека носоглотки выделения в носу стали скапливаться. Вследствие этого образовался насморк с зелено-желтыми вкраплениями, сопровождающийся сильнейшими головными болями.
По приходу в МБУЗ ДЕТСКУЮ ГОРОДСКУЮ ПОЛИКЛИНИКУ 2 16.09.2014., к врачу-педиатру 14 участка Луцкой Ларисе Алексеевне, с соответствующими жалобами на двухнедельный нездоровый насморк с головными болями, врач, мягко сказать, была изначально раздражена. В очереди мы простояли с 14.00(самое начало приёма), а попали в кабинет в 16.30 (за полчаса до окончания приёма). Мамочки в коридоре негодовали. Зайдя в кабинет, ЛА нервно перебирала кипу бумажек на столе, при этом не обращая на нас с дочкой ни малейшего внимания. После того,как дело дошло до нас, первым делом ЛА заявила, что нас не знает и начала выяснять наш адрес проживания (дочка стояла с головной болью, о чем было озвучено). Выводы она сделала такие, что раз она нас не знает, то мы не с её участка! После того, как я сделала ей предложение все же осмотреть ребёнка (при этом ЛА сочла нужным высказать мне о том,что она три месяца работает без медсестры, видимо, я могла решить эту проблему в тот момент), ЛА прослушала фонендоскопом, при этом даже не смерив температуру, компетентный врач вынес свой диагноз- БРОНХИТ. Я взяла на себя смелость попросить направление на рентген, ЛА с завидным упорством игнорила мою просьбу. Назначила нам сдать кровь из пальца и анализ мочи. Выписала лекарства: полидекс, аскорил и ингалипт. Прийти на повторный прием мы должны были 19 сентября 2014 г., т.е.через 2 дня. Т.к. эти два дня дочь температурила, мы решили сдать анализы 19 сентября ( готовы они к 16:00, а назначенный приём к врачу в тот день был с 17:00). 19 .09. опять была температура. Тут,конечно,я не выдержала и решила перепроверить поставленный диагноз ЛА.
Мы поехали в Детский травмотологический пункт Городской клинической больницы скорой медицинской помощи. Ответственность проявил отоларинголог ТП БСМП Осипенко А., крайне удивившись, что наш врач-педиатр не направила нас к лору в экстренном порядке без очереди. После рентгена в ТП БСМП, Осипенко А. поставил диагноз: ОСТРЫЙ ЛЕВОСТОРОННИЙ СИНУСИТ и ОСТРЫЙ ПРАВОСТОРОННИЙ ФРОНТИТ с последующей госпитализацией.
При выписке 29.09. нам сказали, что нужно взять справку в школу в своей поликлинике. По сему случаю нам опять пришлось идти на приём к Луцкой Л.А. .Т.к. 29 числа приём был с 8:00-11:00, конечно, мы не успели, поэтому поехали 30-го. Головные боли у дочери не прекращались, 30 числа даже хотели вызывать скорую.
На мою просьбу о выдаче справки в школу Луцкая начала раздражаться и заявила, что эти справки должны выдавать в больнице(!!!), я напомнила ей, что там выдают только выписной эпикриз, на что ЛА фамильярно заметила, что, значит она не компетентна и справку выдавать не будет. Моему терпению настал конец! Я напомнила ей про неправильно поставленный ей же диагноз и сказала, что намерена обратиться к заведующей. Мне демонстративно вложили в руки карточку и сказали, что я вольна идти куда захочу.
Чуть ли не плача, я пошла к заведующей. Изложила суть своей претензии, меня успокоили, дали талончик к лору и сказали, что примут меры.
Я понимаю, что в детских поликлиниках нехватка персонала, но все же, должны же быть какие-то грани. Если доктор не может увидеть такие явные и свойственные этому заболеванию причины, то как же быть тогда нашим детям.
В поликлинику к отоларингологу мы попали на следующий день, к Кухаренко Л., замечательная врач! После её осмотра оказалось, что в больнице нас не долечили! Выписала нам новые антибиотики-клабакс и кучу всего сопутствующего. Она с ужасом сокрушалась о том, что нас выписали. Просто в больницах не положено держать более десяти дней!!!
Вот такая медицина!

30.04.14 мне для моего ребенка было выдано направление от окулиста на прием в физиокабинет на электрофорез. После майских праздников я записалась. Но запись в физиокабинет была только на 30.06.14 время приема с 14.00 до 18.30. Прождав полтора месяца я привела ребенка на процедуру и в итоге уткнулась в закрытую дверь. На вопрос почему закрыто, в регистратуре с удивлением мне ответили, что работает только первая смена. Якобы вторая смена уволилась еще в апреле месяце, хотя я записывалась в мае. Я пошла к главному врачу, но мне ответили, что ничего к этому не имеют и развели руками. В физкабинете ведется журнал с записями, кто на какое число записан, и если уж поменялся график, никто не соизволил меня предупредить, хотя имеется мой номер телефона. В итоге я отпросилась с работы, прокатала зря ребенка. Прошу принять меры дабы беспорядки в данной поликлинике постоянно. Отвратительное отношение к людям.

Добрый день. Я мама двоих детей (старшей три года, младшему три месяца). Стоим на учете в детской городской поликлиники № 2. Для того чтобы младший ребенок получил консультацию всех специалистов, мед.сестра нашего участка должна записать нас в очередь. Таковы порядки в данном учреждении. Но вот уже третий месяц мы не можем попасть на узи тазобедренных суставов и головного мозга. То нет мед.сестры, то нет тетрадки где ведется запись, то нет педиатра... замкнутый круг. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. А так же меня интересует почему во второй поликлиники нет "дня здорового ребенка". По четвергам принимаются дети до года, а старшую дочку (здоровую) не один специалист не принимает и талончики в этот день не дают.

Моему ребенку уже 3 мес. мы до сих пор не обошли специалистов, потому что нас до сих пор не внесли в базу ЛПУ. На домашнем патронаже врачи не брали не каких документов. В месяц , когда мы пришли на патронаж, в регистратуре не работала база, врач замещающий наш участок сказал, что все документы отдадите своему педиатру, а к специалистам Вас запишет Ваша мед. сестра и вам позвонят. До двух месяце нам не кто и не позвонил. В 2 месяца на патронаже мы подошли с документами к регистратуре, нам ответили: "Вас в базе нет, сейчас нам некогда вносить Вас идете на прием к врачу так, попросите чтобы мед. сестра принесла нам карточку и мы Вас внесем в базу". Прошло 2 недели мы не можем записаться к специалистам через интернет. Позвонили в регистратуру там нам ответили, что в базе нас нет, и мы не можем сейчас записаться, принесите документы,. Я им ответила, что копии документов находятся в карточке на участки, что уже дважды были на патронаже нас не могли внести в базу., в регистратуре мне ответили, что не чем помочь не можем. У меня был телефон мед. сестры, я ей написала смс, с просьбой, чтобы мед. сестра отнесла нашу карточку в регистратуру и нас внесли в базу. Мне перезвонили и начали возмущаться, что это мы должны приходить в поликлинику и нас должны внести, что у них очень много детей и всех они не могут обслуживать. На что я ей ответила, что моему ребенку уже 3 мес., а мы до сих пор не прошли специалистов, мы дважды были в поликлиники с документами и нас не могли внести в базу. Мед. сестра после этого попросила, чтобы я позвонила ей в понедельник и напомнила об этом.
Такого хамского отношения мед. персонала к пациентам и к своей работе я еще не видела. Мне честно говоря все равно, если между персоналом поликлиники нет договоренности, то это их внутренняя проблема, а не моя, я - клиент получающий услугу, мне необходимо, чтобы услуга была оказана мне качественно.
Прошу провести проверку в данном ЛПУ все ли дети внесены в базу поликлиники и принять организационные меры в отношении мед. персонала (кто, когда и как должен вносить в базу данных ребенка). Мне кажется, что когда врач приезжает на патронаж домой к пациенту, вот тогда и необходимо брать копии документов, чтобы в 1 мес. в регистратуре мы просто предъявляли оригинал брали талончик и шли на прием к необходимым специалистам, а не метались между кабинетами.